Se sviluppare customer engagement vuol dire stabilire un forte legame tra consumatore e brand, allora bisognerà intervenire sulla costruzione di questo legame. Il passaggio del mercato da product-oriented a customer-oriented è stato uno degli avvenimenti epocali in area marketing negli ultimi decenni. A dare una ulteriore importante spinta è intervenuta la Digital Transformation. Per […]
Se volessimo fare una classifica delle attività di marketing più amate dai consumatori, i loyalty program occuperebbero un posto molto alto sul podio. Le motivazioni sono tante e la maggior parte riguardano la sfera delle emozioni. Una fra tutte: i clienti percepiscono i loyalty program come un premio, un vero e proprio riconoscimento della loro […]
Concorsi e raccolte punti sono tra le forme di promozione più utilizzate per aumentare la fidelizzazione dei clienti. I motivi per cui continuano ad essere scelti sono molteplici e trasversali, sia nell’interesse dei consumatori che verso quelli aziendali. Dal lato consumatore, vi è il riconoscimento della propria importanza come cliente che ha dato fiducia, scegliendola, […]
In che modo raccogliere informazioni sui comportamenti di acquisto dei propri clienti attraverso l’analisi dati dei concorsi? I contest sono uno degli strumenti di marketing più sfruttati quando l’obiettivo è la raccolta dati. La possibilità di vincere un premio incentiva l’utente ad iscriversi al concorso compilando un form con le proprie informazioni anagrafiche e di […]
Ormai da tempo si parla di multicanalità nel Marketing: arrivare al consumatore attraverso molteplici canali comunicativi è proprio la strategia in atto da parte di molte aziende, perché aumenta la possibilità di essere intercettato dal cliente stesso. Sia canali tradizionali sia digitali. Cartellonistica stradale, spot radiofonici o televisivi, negozio fisico, bandiere, volantini, sito internet, app […]
Le strategie drive to store risultano essere particolarmente vincenti nel contesto attuale, caratterizzato da un nuovo profilo di consumatore: una persona molto informata, che interagisce tra i vari touchpoint del suo Customer Journey, passando con disinvoltura da quelli digitali a quelli fisici, lungo un percorso fatto di incroci e confluenze tra vendite offline e online. […]
Creare manifestazioni a premio digitali: quale è la strada più semplice e veloce? Innanzitutto, orientarsi su un concorso a premi di tipo digitale è un primo importante passo da fare per alleggerire l’iter di preparazione e dare un deciso taglio ai costi, che calano rispetto a quelli di un concorso di tipo tradizionale. Ma quali […]
Mantenere la relazione con i clienti, fare in modo che rinnovino la loro scelta nei nostri confronti e aumentare i volumi di vendita sono gli obiettivi dei Loyalty Program. Gli elementi strategici per realizzarli non possono prescindere dalla trasformazione che la digitalizzazione ha portato nella User Experience dei consumatori. Questi elementi restituiscono alle aziende un […]
La gestione dei concorsi a premi non è semplice. Bisogna individuare il pubblico adatto e selezionare i canali più efficaci per raggiungerlo, conoscere e rispettare le leggi di riferimento, occuparsi della burocrazia. Non solo: sarà necessario stabilire un budget, scegliere i premi, capire quale modalità di gioco avrà più probabilità di successo e come pubblicizzare […]
Marketing giveaway: cos’è e perché organizzarne uno? Si tratta di un particolare tipo di contest: in palio c’è un premio (spesso neanche troppo costoso, come un gadget brandizzato) che i concorrenti hanno la possibilità di aggiudicarsi compiendo un’azione poco impegnativa. Dando la propria risposta ad un semplice quiz, commentando una foto su Facebook o compilando […]
